Häufig gestellte Fragen

Welche Länder werden bedient und was sind die Versandkosten?

Wir liefern derzeit nach Deutschland. Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb des Landes kostenlos. Für weitere Details lesen Sie bitte Versand- und Lieferbedingungenpolitik.

Wie lange dauert es, Bestellungen zu verarbeiten und zu liefern?

Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt 2-3 Werktage (Montag bis Freitag). Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 17:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin) mit 5-7 Werktage (Montag bis Freitag).

Wie viele Tage habe ich, um einen Artikel zurückzugeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Artikel müssen original, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. 

Wie starte ich eine Rücksendung?

Kontaktieren Sie uns unter support@preluxefashion.com mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung erteilen. Der Kunde ist für das Rücksendeetikett und dessen Kosten verantwortlich.
Für weitere Details lesen Sie bitte Rückgabe- und Erstattungspolitik.

Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?

Kontaktieren Sie uns sofort unter support@preluxefashion.com mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie wird die Transaktion gesichert?

Wir akzeptieren:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Diners Club
• Maestro
• UnionPay
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Alle Transaktionen werden mit den neuesten Verschlüsselungstechnologien gesichert und bieten fortschrittlichen Betrugsschutz.
Für weitere Details lesen Sie bitte Zahlungsmöglichkeiten.

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